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    <title>Términos de Uso | Firmador Codex</title>
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            <div>
                <p class="eyebrow">Documento informativo · Acceso público</p>
                <h1 class="title">Términos de Uso</h1>
                <p class="meta">Última actualización: 24 de noviembre de 2025</p>
                <p class="small">Estos términos rigen el uso de la plataforma de firma de documentos PDF. Puedes consultarlos sin registrarte; si continúas usando el servicio aceptas su contenido junto con la política de privacidad.</p>
            </div>
            <div class="hero-actions">
                <a class="btn btn-solid" href="./">Ir a la plataforma</a>
                <a class="btn btn-outline" href="login">Iniciar sesión</a>
            </div>
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            <section class="section">
                <h2>1. Aceptación y alcance</h2>
                <p>Al acceder o utilizar la plataforma reconoces que has leído, entendido y aceptas estos Términos de Uso. Este documento es de libre consulta y no exige registro para su lectura. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.</p>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>2. Responsable y contacto en Colombia</h2>
                <p>El servicio es operado por Firmador Codex (el Responsable) para usuarios ubicados en Colombia.</p>
                <ul>
                    <li>Rol: responsable del tratamiento de datos personales y de la prestación del servicio de firma de documentos PDF.</li>
                    <li>Domicilio: Colombia (Villa del Rosario, salvo que se indique otro en la plataforma).</li>
                    <li>Correo de contacto para peticiones, quejas y reclamos o ejercicio de derechos de habeas data: soportecodex@mercavilla.com (asunto: Derechos Habeas Data).</li>
                    <li>Correo para soporte operativo o facturación: soportecodex@mercavilla.com.</li>
                </ul>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>3. Objeto del servicio</h2>
                <p>Prestamos una herramienta tecnológica para cargar, visualizar, firmar, almacenar temporalmente y descargar documentos PDF. No prestamos asesoría legal ni certificamos el contenido de los documentos.</p>
                <ul>
                    <li>Generar y guardar firmas electrónicas y aplicarlas en documentos PDF.</li>
                    <li>Descargar documentos firmados y evidencias básicas (metadatos, sellos de tiempo y registros de actividad).</li>
                    <li>Cuando aplique, adquirir suscripciones o paquetes de uso a través de pasarelas de pago autorizadas.</li>
                </ul>
                <p>Sigues siendo responsable del contenido del documento y de que el formato de firma elegido cumpla la exigencia legal aplicable a tu caso.</p>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>4. Elegibilidad y cuentas</h2>
                <ul>
                    <li>Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal conforme a la legislación colombiana.</li>
                    <li>Debes suministrar información veraz y mantenerla actualizada.</li>
                    <li>Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.</li>
                    <li>Podemos suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, usos indebidos o requerimientos de autoridad.</li>
                </ul>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>5. Protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013)</h2>
                <p>El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana de habeas data. Usamos tus datos para:</p>
                <ul>
                    <li>Crear y gestionar tu cuenta, autenticación y seguridad.</li>
                    <li>Procesar documentos y firmas electrónicas y generar trazabilidad.</li>
                    <li>Gestionar pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.</li>
                    <li>Atender peticiones, quejas y reclamos y prevenir fraude o usos indebidos.</li>
                    <li>Enviar comunicaciones operativas sobre el servicio o cambios en estos términos.</li>
                </ul>
                <p>Derechos del titular: conocer, acceder, actualizar, rectificar y suprimir datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización cuando no exista deber legal o contractual de conservar los datos.</p>
                <p>Ejercicio de derechos y PQRS: envía tu solicitud al correo indicado con tu nombre, identificación, los hechos y soportes. Las consultas se responderán dentro de 10 días hábiles y los reclamos dentro de 15 días hábiles, conforme a la ley.</p>
                <p>Encargados y transferencias: podremos compartir datos con proveedores que soportan la operación (hosting, pasarela de pagos, correo transaccional, analítica) bajo contratos de tratamiento de datos y obligaciones de confidencialidad.</p>
                <p>Conservación: los datos y evidencias técnicas se mantienen por el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Los documentos cargados podrán eliminarse una vez firmados y descargados, salvo deber legal de conservación.</p>
                <p>Cookies y tecnologías similares pueden usarse para autenticación, seguridad y analítica básica. Puedes gestionarlas desde tu navegador.</p>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>6. Confidencialidad y manejo de documentos</h2>
                <ul>
                    <li>Los documentos y firmas son propiedad del usuario; no revisamos ni validamos su contenido.</li>
                    <li>El usuario manifiesta que tiene derecho a cargar y firmar el documento y que su contenido no vulnera derechos de terceros ni normas colombianas.</li>
                    <li>Usamos medidas razonables de seguridad, pero ningún servicio en línea es infalible. Descarga y resguarda tus documentos firmados.</li>
                    <li>Salvo requerimiento legal, no compartiremos documentos con terceros, pero cualquier persona que tenga el link o codigo QR, en funcion de verificación del documento firmado tendra acceso a dicho documento para el fin antes mensionado.</li>
                </ul>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>7. Firma electrónica y evidencias (Ley 527 de 1999)</h2>
                <ul>
                    <li>Las firmas generadas y aplicadas constituyen firmas electrónicas conforme a la Ley 527 de 1999 y reflejan la manifestación de voluntad del titular de la cuenta.</li>
                    <li>Se generan evidencias técnicas (metadatos, sellos de tiempo y logs) para respaldar la firma electrónica. Estas no sustituyen un certificado de firma digital cuando la ley lo exija.</li>
                    <li>Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y dispositivos y de notificar cualquier acceso no autorizado.</li>
                    <li>La validez jurídica final depende de que el tipo de firma sea aceptado para la transacción específica y de que cumplas los requisitos legales aplicables.</li>
                </ul>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>8. Uso aceptable</h2>
                <ul>
                    <li>No usarás la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.</li>
                    <li>No cargarás contenido que contenga malware, que vulnere propiedad intelectual, datos personales o secretos empresariales sin autorización.</li>
                    <li>No intentarás interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio ni eludir controles técnicos.</li>
                    <li>No suplantarás a terceros ni utilizarás la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas.</li>
                </ul>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>9. Propiedad intelectual</h2>
                <p>El software, código, logotipos y contenidos generados por la plataforma son propiedad del Responsable o de sus licenciantes. El usuario conserva los derechos sobre sus documentos y firmas. No se otorgan licencias distintas a las necesarias para usar el servicio.</p>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>10. Pagos, suscripciones y derecho de retracto</h2>
                <ul>
                    <li>Los precios y condiciones de planes o créditos se mostrarán antes de la compra e incluyen los impuestos aplicables.</li>
                    <li>Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas; al pagar autorizas el tratamiento de los datos de pago por dichos terceros.</li>
                    <li>El derecho de retracto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) podrá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, cuando aplique y siempre que el servicio no se haya ejecutado totalmente. Las devoluciones se harán por el mismo medio de pago.</li>
                    <li>Podemos suspender el acceso si el pago no se completa, es revertido o se detecta fraude.</li>
                </ul>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>11. Disponibilidad, soporte y limitación de responsabilidad</h2>
                <ul>
                    <li>El servicio se presta tal cual y según disponibilidad. Procuramos continuidad razonable pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.</li>
                    <li>No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, en la medida permitida por la ley colombiana.</li>
                    <li>Eres responsable de contar con conectividad, dispositivos y documentos adecuados para usar la plataforma.</li>
                    <li>Para soporte escríbenos a soportecodex@mercavilla.com.</li>
                </ul>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>12. Seguridad</h2>
                <ul>
                    <li>Aplicamos controles técnicos y administrativos razonables (cifrado en tránsito, autenticación, registros de auditoría) para proteger la información.</li>
                    <li>Debes mantener tus dispositivos libres de malware y usar contraseñas seguras.</li>
                    <li>Notifica cualquier incidente de seguridad al correo de contacto.</li>
                </ul>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>13. Modificaciones y vigencia</h2>
                <p>Podemos actualizar estos términos y la política de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales disponibles. El uso continuado del servicio después de la publicación implica la aceptación de las modificaciones.</p>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>14. Ley aplicable y resolución de disputas</h2>
                <p>Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C., salvo norma imperativa distinta. Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver cualquier disputa mediante comunicación directa a los canales de contacto.</p>
            </section>
            <section class="section">
                <h2>15. Contacto</h2>
                <p>Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre el tratamiento de datos personales, escribe a soportecodex@mercavilla.com.</p>
            </section>
        </section>
    </main>
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